*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、额度信息、借款历史、逾期记录、联系人信息、客户分类、客户备注等 |
2 | 呼叫中心 | 通话时间、通话时长、通话录音、通话结果、客户意愿、催收员备注、客户信息查看、催收指派等 |
3 | 分配管理 | 待分配案件、催收队列、催收员状态、催收员级别、催收员分案策略、分配规则设定等 |
4 | 工作日志 | 登录时间、登出时间、工作时间、完成案件数量、催收结果、跟进记录、回款情况等 |
5 | 案件跟进 | 案件编号、催收状态、催收过程、回款跟踪、联系记录、跟进时间、回访计划等 |
6 | 通讯录管理 | 催收员姓名、催收员电话、部门信息、催收员级别、催收员状态等 |
7 | 短信催收 | 短信内容、发送时间、发送状态、回复内容、回复时间、发送记录等 |
8 | 邮件催收 | 邮件主题、邮件内容、发送时间、发送状态、回复内容、回复时间、发送记录等 |
9 | 催记管理 | 催款时间、催款方式、催记内容、催款结果、催收员备注、客户信息查看等 |
10 | 诉讼管理 | 案件号、委托法院、委托律师、诉讼阶段、诉讼状态、开庭日期、结案日期等 |
11 | 手动分案 | 待分案队列、催收员列表、案件编号、催收员分配、分案策略设定等 |
12 | 归档管理 | 归档策略设定、归档统计、案件归档状态、归档存储位置、归档时间等 |
13 | 数据分析 | 催收员绩效分析、催收效果分析、案件统计、催收新老户比例等 |
14 | 系统设置 | 用户管理、权限设置、系统参数配置、部门信息管理、队列管理等 |
15 | 报表生成 | 催收报表、统计报表、客户信息报表、催收员绩效报表等 |
16 | 排班管理 | 催收员班表、排班规则、节假日管理、休假设置、部门排班等 |
17 | 逾期管理 | 逾期阶段设置、逾期规则设定、逾期统计、逾期提醒、逾期客户风险等 |
18 | 外呼管理 | 外呼任务、外呼结果、客户反馈、呼叫记录、呼叫质检等 |
19 | 地理信息系统 | 地图模块、客户位置信息、催收员位置信息、地理分析等 |
20 | 系统日志 | 操作日志、登录日志、审计日志、异常日志等 |