全国用户服务热线

催收危机管理系统

催收危机管理系统
催收危机管理系统是一种用于管理和处理债务催收过程中的危机情况的软件系统。该系统以提高效率、降低风险和增加收入为目标,为催收机构提供全面的解决方案。催收危机管理系统提供了一系列功能,包括客户信息管理、欠款管理、催收计划制定、危机预警及处理、协商和诉讼管理等。系统通过集成数据分析和风险评估技术,可以帮助催收机构对不同类型的债务进行分类和优先处理,提高回款率。同时,系统还可以自动生成催收函、短信和电话通知,提醒客户还款,并跟踪整个催收过程。催收危机管理系统的另一个关键功能是危机预警和处理。系统可以通过监控还款行为、客户信用评级和其他风险指标,实时预警潜在的危机情况,如逾期、欺诈和破产等。一旦发生危机,系统将根据预设的规则和策略,自动触发相应的处理措施,如暂停逾期客户的服务、调整还款计划或采取法律行动等。总之,催收危机管理系统是一种高效的工具,可以帮助催收机构更好地管理和处理债务催收过程中的危机情况,提高回款率和降低风险。通过使用该系统,催收机构能够更好地管理客户关系,提供更好的服务,并提高整体业务效益。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户管理 客户姓名、客户电话、客户地址、额度信息、借款历史、逾期记录、联系人信息、客户分类、客户备注等
2 呼叫中心 通话时间、通话时长、通话录音、通话结果、客户意愿、催收员备注、客户信息查看、催收指派等
3 分配管理 待分配案件、催收队列、催收员状态、催收员级别、催收员分案策略、分配规则设定等
4 工作日志 登录时间、登出时间、工作时间、完成案件数量、催收结果、跟进记录、回款情况等
5 案件跟进 案件编号、催收状态、催收过程、回款跟踪、联系记录、跟进时间、回访计划等
6 通讯录管理 催收员姓名、催收员电话、部门信息、催收员级别、催收员状态等
7 短信催收 短信内容、发送时间、发送状态、回复内容、回复时间、发送记录等
8 邮件催收 邮件主题、邮件内容、发送时间、发送状态、回复内容、回复时间、发送记录等
9 催记管理 催款时间、催款方式、催记内容、催款结果、催收员备注、客户信息查看等
10 诉讼管理 案件号、委托法院、委托律师、诉讼阶段、诉讼状态、开庭日期、结案日期等
11 手动分案 待分案队列、催收员列表、案件编号、催收员分配、分案策略设定等
12 归档管理 归档策略设定、归档统计、案件归档状态、归档存储位置、归档时间等
13 数据分析 催收员绩效分析、催收效果分析、案件统计、催收新老户比例等
14 系统设置 用户管理、权限设置、系统参数配置、部门信息管理、队列管理等
15 报表生成 催收报表、统计报表、客户信息报表、催收员绩效报表等
16 排班管理 催收员班表、排班规则、节假日管理、休假设置、部门排班等
17 逾期管理 逾期阶段设置、逾期规则设定、逾期统计、逾期提醒、逾期客户风险等
18 外呼管理 外呼任务、外呼结果、客户反馈、呼叫记录、呼叫质检等
19 地理信息系统 地图模块、客户位置信息、催收员位置信息、地理分析等
20 系统日志 操作日志、登录日志、审计日志、异常日志等
TAG标签:催收 / 危机  HOT热度:25
主页 QQ 微信 电话
展开